患者应该本身有甲状腺疾病，可以是单纯的甲状腺结节或者是有甲状腺肿伴有甲状腺功能的损害等。是一种内分泌性疾病。一般情况下三甲医院都可以进行网上预约，提前挂号。或者是网络程序有异常导致挂号失败，建议到当地正规医院窗口挂号进行诊疗。